Проекты для владельцев бизнеса

Учебные курсы

Структура климатической фирмы

Чтобы климатическая фирма работала эффективно, она должна включать все необходимые отделы и подразделения, работающие в тесном взаимодействии для решения любой проблемы Заказчика.

Для нормальной продуктивной работы любой сотрудник компании должен представлять себе функции всех отделов своей фирмы и основные принципы их взаимодействия. Это позволит при возникновении каких-либо проблем (вовремя не доставлен товар, нужно оформить накладную, требуется техническая документация и т.д.) быстро обратиться именно в то подразделение, в которое следует.

Ниже описана структура крупной климатической компании. Естественно, в небольшой фирме некоторые из отделов могут отсутствовать. Подробно функции отделов описаны в «Основной литературе».

Коммерческие отделы

Решают коммерческие и организационные вопросы с Заказчиками. Сотрудники этих отделов непосредственно контактируют с Заказчиками, на них лежит решение всех текущих вопросов.
Дилерский отдел: работа с дилерской сетью, как правило в регионах. Дилерами называют фирмы или предпринимателей, закупающих оборудование (как правило, регулярно) для последующей перепродажи.
Розничный отдел: работа с розничными клиентами (и довольно часто — с корпоративными клиентами)
Отдел комплексных объектов (отдел по работе с объектами по системам центрального кондиционирования): работает совместно с проектным отделом
Отдел франчайзинга, отдел по работе с филиалами: работа с франчайзи или с филиалами, помимо прочих обязанностей контролирует выполнение условий франшизы

Технические отделы

Отвечают за «техническую» часть работы с Заказчиком — проектирование, монтаж, обслуживание
Монтажный отдел: доставка на объект, монтаж и тестовый запуск климатического оборудования;
Сервисный отдел: профилактическое обслуживание и ремонт
Проектный отдел: разрабатывает проектную документацию по системам кондиционирования, вентиляции и отопления
Производственный отдел: производит комплектующие и компоненты систем

Финансовые отделы

Бухгалтерия: выставление и оплата счетов, оптимизация налогообложения и т.д.
Финансовый отдел: Контроль за финансовыми потоками фирмы
Административно-расчетный отдел: выписка документов

Другие отделы

ВЭД (внешне-экономическая деятельность)
Транспортный отдел
Склад
Административно-хозяйственный отдел
Секретари-делопроизводители
Системно-информационный отдел
Отдел рекламы и маркетинга

Контрольные вопросы:

Какие отделы фирмы непосредственно общаются с заказчиком?
В чем принципиальное отличие дилера от обычного покупателя (в том числе и оптового)?
Какие отделы участвуют в разработке комплексной системы кондиционирования, вентиляции и отопления?
Кто в фирме отвечает за нормальное функционирование офиса (наличие канцтоваров и инструментов, решение хозяйственных вопросов)?
Какой отдел занимается поиском новых поставщиков климатической техники для компании?

Идеологические бизнес-проекты